1951年，長安縣稻地江村民響應毛主席“組織起來，是由窮變富的必由之路”的號召，創辦長安縣稻地江村信用社，可以說是西北農村金融的發源地，也是當時形勢下應運而生的產物，稻地江信用社也成為了秦農銀行歷史血脈的出發點。70年來，秦農銀行專注支農支小的精神、立場、主業從未改變。

當前秦農銀行站在“十四五”的關鍵節點上，賡續稻地江信用社“堅守初心、創業奉獻”的紅色血脈和“服務城鄉、支農支小”的優良傳統，順應數字經濟潮流，積極開展數字化轉型，建成一套獨立、先進的新一代銀行信息系統，既是我行改革發展的任務要求，也是發展轉型升級的根本保障，更是實現“六個銀行”、躋身一流農商行戰略目標的必經之路。我行運營模式也順勢而變，運營與科技深度融合，不斷提升運營對銀行戰略目標實施的支撐和服務能力，在成本節約和銷售潛能釋放方面創造更大的價值。

金融服務模式要變 服務理念不變

隨著金融行業的不斷發展和客戶對金融服務需求的日益增加，金融服務的多元化已成為了未來大趨勢，利用金融科技重塑金融服務模式，打造秦農銀行為“服務至上型”銀行。營銷模式從“產品推銷”向“客戶經營”轉變，改變以往“廣撒網，多斂魚，擇優而從之”的營銷手段，通過建設產品中心，構建客戶畫像，對客戶進行分層分類，形成千人千面的客戶營銷模式，讓金融服務更有深度。普惠金融從“以點帶面”向“線上科技”轉變，改變以往“單槍匹馬，孤軍奮戰”的工作模式，全面建設“三資三化”平臺，駐點開展普惠金融宣傳，實現“一網”通用、通辦、通管，打通金融服務“最后一公里”，讓金融服務更有廣度。服務渠道從 “單一渠道”向“多元促活”轉變，改變以往“時間受限，空間受限”的服務模式，使用RPA、OCR等技術，重塑業務流程，構建線上線下一體化業務辦理平臺，全面打造突破時間、空間限制的服務渠道，讓金融服務更有速度。

在金融服務模式改變的同時，秦農銀行始終秉承服務理念不變的思路以開展數字化轉型工作。堅守服務“三農”的初心不變，始終以“服務城鄉、支農支小”為己任，服務人民，持續奏響“秦農銀行，陜西最具影響力的銀行”磅礴樂章；堅持“以客戶為中心”的理念不變，在金融服務模式持續優化的前提下，始終以客戶需求和客戶體驗為導向，堅守“以客戶為中心”的理念開展金融服務工作；堅定產業引領的決心不變，主動適應農業農村金融新形勢、新需求，以支持涉農產業作為落實鄉村振興戰略的“切入點”，發揮現代農業產業的引領作用，有效帶動農戶致富增收，助力打造富裕農村。

運營管理模式要變 風險防控力度不變

推動運營數字化能力建設，加快金融服務的自動化和智能化，打造秦農銀行為“運營致勝型”銀行。業務模式由“分散化” 向“集約化”轉變，采用集中作業、集中后督、集中對賬等新型業務模式，改變以往業務運行緩不濟急的現象，向運營職能集群統籌化、規范化轉變，為各業務條線和前臺部門提供高效、專業、安全的業務支撐。管理模式從“粗放化”向“精細化”轉變，通過開展數據治理，采用數據分析的方法，用數據指導運營決策，分析運營質效，合理配置資源，調整運營策略，改變成本居高不下的現象，向運營資源精細化分析、精細化計劃、精細化執行的數字化的智慧運營轉變，全方位控制運營成本，提高運營效益。

隨著金融生態和客戶需求的復雜變化，在運營轉型的過程中，銀行業應始終堅持將風險防控擺在首位，積極主動適應監管要求，增強風險防控力度，提升風險防控的實時性、有效性，業務發展和風險防控措施協同提升從而不斷增強核心競爭力。保證風險防控的核心不變，建立風險管理中臺，提高全面風險管理能力，建設信用風險、操作風險、市場風險配套的管理工具、系統、數據；借助大數據、人工智能等技術手段，強化風險監測及預警能力，對潛在風險動態評估，確保風險可控，進行風險實時監測、預警，實現全流程風險監測與動態預警。保證風險防控的制度不變，健全完善風險管理制度，明確風險管理的職責和權限，細化完善內部控制制度，形成多層次、全方位的風險防控體系；加強風險事件的應急處置能力，建立健全應急處置機制，當風險事件發生時，能夠迅速響應、妥善處置。

組織機制要變 核心價值觀不變

運營模式的重塑，還需要組織機制的變革，形成與運營模式、業務模式相適配的共生關系，更好地支持秦農銀行成為“賦能創新型”銀行。組織職能從“管理控制”向“賦能激勵”轉變，改變以往總行部門以“計劃、組織、指揮、協調、控制”為主的組織職能，向決策中樞、服務中心、智慧“大腦”等賦能型組織和職能轉變，形成新的總分聯動關系，為一線賦能力、激潛能；組織模式從“科層式組織”向“創新型組織”轉變，適應市場變化，匹配轉型戰略落地，重塑服務藍圖，打破“部門墻”，拉通組織流程，提升職能部門協同性，與此同時，順應數字化趨勢，建立創新型組織，搶抓新機遇；決策模式從“經驗驅動”向“數據輔助”轉變，利用數據要素，發揮數據價值，提升數據解讀能力，在經營管理分析和決策中運用數據洞察業務“信號”，為執行賦“能”，為管理賦“知”，為決策賦“見”。

   在優化組織架構的同時，秦農銀行始終恪守“六個銀行”的核心價值觀不變。堅持做鄉村振興的主流銀行。作為陜西省屬地方金融企業，始終秉承“誠信至上、服務城鄉”的經營理念，先后出臺多項支持三農金融的服務措施，通過建設“三資三化”平臺、深化“雙基聯動”、推進“整村授信”等工作方式，堅持與地方經濟同頻共振，與產業發展深度融合，全力打造支持陜西地方經濟發展的金融“鐵軍”；堅持做客戶信賴的伙伴銀行。緊緊依托我省經濟改革和發展機遇，與我省各個領域的企事業單位簽訂戰略發展協議，為企事業單位的產能提升提供資金保障，同時創新研發“秦科創”系列產品，助力本地企業的成長發展，在支農支小領域貢獻金融力量；堅持做股東滿意的價值銀行。按照建立現代企業制度的要求，廣泛汲取同業經驗，通過優化公司治理、提升投資信心等方式，構建與股東之間信任共贏的關系，實現共同成長；堅持做員工舒心的成長銀行。秉承“以人為本”理念，大力推進人才隊伍建設，助力員工實現個人價值，通過“五小建設”工程，增強員工的歸屬感和幸福感，促進企業的轉型發展與和諧穩定；堅持做數字驅動的智慧銀行。積極確立數字化轉型方向，致力于打造智慧銀行發展模式，運用數字化手段推進產品、營銷、渠道、風控等領域智慧化轉型，加強金融科技創新，實現科技賦能業務的快速發展。

大道至簡，實干為要；創業維艱，奮斗以成。在商業銀行百舸爭流的環境下，業務運營模式之間的“變”與“不變”都應齊頭并進?！白儭钡氖墙鹑诜漳Ｊ降奶嵘?、運營模式的改進和組織機制的變革，“不變”的是“以客戶為中心”的理念，風險防控的力度和打造“六個銀行”的決心。秦農銀行將秉承理念、不忘初心，堅決打贏數字化轉型“攻堅戰”，為地方金融的高質量發展貢獻力量。