培育中國特色金融文化 打造標桿農商銀行

山西堯都農商銀行以培育中國特色金融文化為切口，牢固樹立高質量發展理念，穩中求進、以進促穩、先立后破，矢志打造“監管認可高、資產質量強、經營效益好、客戶口碑優、員工更幸?！钡臉藯U農商銀行。

以“信”為基，打造風清氣正的“紅色金融”

堯都農商銀行黨委積極履行“一崗雙責”，堅決扛起全面從嚴治黨的主體責任，把“456”黨建品牌創建融入經營管理全過程，充分發揮黨委把方向、管大局、保落實的政治核心作用，充分激發基層黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，實現黨建與業務“兩手抓、兩促進”。以“廉清嚴實”四字方針為根本，嚴格貫徹落實中央八項規定精神，常態化糾治“四風”，扎實推進“清廉農信”和“三不一體”建設，全面動態排查各層級、各崗位廉潔風險點，針對重點崗位、關鍵環節量身打造權力運行監督機制，精準有效運用監督執紀“四種形態”，對腐敗行為“露頭就打”，確保利劍高懸、震懾常在。2023年，堯都農商銀行有4個黨支部被山西農商聯合銀行黨委評為“五星級黨支部”，共有17個黨支部達到星級支部標準。堯都農商銀行東城支行愛心驛站被全國總工會評為“戶外勞動者愛心驛站”全國最美驛站，總行工會被評為山西省金融系統“五小創新”三等獎。

以“義”為本，打造普惠大眾的“百姓銀行”

堯都農商銀行針對當今客戶更趨“個性化”的服務需求，通過“三個一體化”場景建設，為服務賦能增值，不斷提升客戶獲得感。

“線上線下一體化”全面提升服務效率。把傳統的網點、人力優勢和先進的科技理念相結合，創新“晉享e付”收單服務并推廣至全省使用，實現存款、中收、貸款的“營銷閉環”。截至目前，全行“晉享e付”商戶達22264戶，關聯賬戶資金留存16.3億元。依托農信整村授信平臺及網貸平臺，通過移動展業平臺“現場調查＋現場授信”，實現當日申請、當日審批、當日放款，最快38分鐘就能投放一筆農戶小額信用貸款。截至目前，農戶小額網貸業務覆蓋全轄，10萬元以下小額農戶信用貸款全部實現網上投放。依托移動展業平臺等，初步完成對支付結算、生活服務、普惠金融的有機融合，實現金融綜合達標客戶的增點拓面。截至目前，個人金融綜合達標客戶較年初凈增10219戶，對公金融綜合達標客戶較年初凈增486戶。

“廳堂內外一體化”全程滿足客戶需求。在全省率先探索“智慧銀行”運營模式，結合“一行一品”精品網點建設，打造80家“智慧銀行”網點，建設51家“星級網點”，布放134臺智能機具，廳堂服務從“機具替人”的初始階段到“人機融合”的發展階段再到“人機一體”的成熟階段，讓客戶既感受到智能機具的高效率又體驗到特色服務的人性化。堯都農商銀行現代支行連續10年被評為“全國銀行業千佳網點”。

“城區鄉鎮一體化”全域踐行普惠金融。在當地農產品批發的龍頭市場——晉南農批，設立小微金融服務驛站，為市場農戶提供上下游全鏈條的金融服務。在轄內鋼盛、乾州、匯金等三家支行設立專柜、專人服務財政、社保、公積金等業務，有效提升政銀合作效率。在轄內三元、復興等城市社區和屯里鎮、劉村鎮等鄉鎮設立“紅色金融服務驛站”，把支行黨員骨干和客戶經理崗位設置在群眾身邊，常態化開展“我為群眾辦實事”活動，讓客戶時刻感受到農商服務就在身邊。截至目前，各驛站累計為轄區客戶辦實事超1000起，解決各類金融需求3000余個。

以“穩”為道，打造長治久安的“放心銀行”

堯都農商銀行黨委高度重視風險預防工作，充分整合實時預警系統、遠程授權系統、反洗錢系統、非現場審計系統等數據結果，貫穿于事中監督流程，做到“風險有預警、接警即處置”，及時將各類風險消滅在萌芽狀態。壓實各條線、各網點“監督管理”職責，切實提升現場履職能力，做到“風險早發現、發現能控制”，以最快速度阻斷風險蔓延，為消除風險贏得時間。同時，建立“紀律監督、效能監察、條線檢查、審計稽查、網點自查”的風險管理體系，持續推行“四不兩直”工作法，一把尺子量到底，定期進行業務檢查，著力查找制度執行不徹底、不到位的問題，做到“三個不放過”（存在問題沒有徹底整改的不放過、問題責任人沒有被問責追責的不放過、問題教訓沒有被深刻吸取的不放過），以“排查、登記、整治、監督、銷號”的流程化管理督促全員合規從業、勤勉敬業，確保各項業務運轉穩健。

以“實”為根，打造小微客戶的“伙伴銀行”

堯都農商銀行以微貸轉型為抓手，立足本源、聚焦主業，持續走好“支農支小”這條回家的路，普惠性金融服務覆蓋面達到轄區的100%，服務覆蓋的中小企業占到堯都區中小企業的80%，以源源不斷的金融活水支持廣大中小微企業茁壯成長。近年來，堯都農商銀行在廣泛調研市場的基礎上，針對小微企業主、個體工商戶、按揭購房族、新市民等貸款主要受眾群體的資金需求、申貸條件、用款特點，推出公積金貸、按揭組合消費貸、購車分期貸等6種消費類貸款產品和小本生意貸、創業擔保貸等8種經營類貸款，讓廣大客戶僅從貸款產品名稱即可對號入座選擇適合自己的產品，有效解決客戶以往申貸過程中經常遇到的信息不對稱問題。通過提供門檻更低、手續更簡、利率更優惠的信貸支持，全力縮短客戶等“貸”時間，讓貸款既有速度更有溫度。2024年1月，僅公積金貸款較年初凈增客戶375戶，金額1億元。

聚焦商戶、農戶囤貨備款、新年開工的經營需求，針對各類人群購房買車、大額消費的支出剛需，為客戶量身定做信貸服務方案，打消客戶因不懂貸款政策而不敢貸、不會貸的顧慮，為客戶量身定制貸款服務，把合適的信貸產品推給合適的客戶。充分借助生龍國際、新百匯、晉南農批等核心商圈的平臺作用，發動全員走出去，通過政府搭臺統一授信、行業協會批量營銷、老客戶轉介紹、線上云營銷等方式掀起貸款推薦熱潮，讓“堯商快貸就是快”的形象深入人心，讓“貸款就找堯商行”成為客戶首選，持續擴大首貸戶，不斷提高用信率。2024年1月份，實體貸款較年初凈增17.3億元，完成進度目標的192.66%。

以“法”為矩，打造行穩致遠的“合規銀行”

堯都農商銀行堅持依法治行不動搖，將法治思維和法治方式融入日常經營管理之中，堅持“決策先問法，違法不決策”，從源頭上把經營行為規范在法律框架內。組織全員定期開展法律法規、職業操守、業務流程、案例警示等專題培訓，在全行營造“遵規守紀、合規從業、依規辦事”的良好氛圍，讓各項制度入腦入心，形成“人情不越法、權力不越位、規矩不可替、制度不能違”的良好風氣。在全行和村鎮銀行貫徹“五條禁令”，即：請客送禮的干部一律不用，風險難控的貸款一律不批，滋生腐敗的習氣一律不沾，推諉扯皮的行為一律不做，內外勾連的關系一律不交，向全行干部員工釋放出越往后執紀越嚴問責越嚴的強烈信號，真正讓規矩上墻、紀律入心，成為全行干部員工心中不可逾越的“底線、紅線、生命線”，確保各項業務始終在法治軌道上行穩致遠。