堯都農商銀行：“六個堅持”助力貸款投放提速、擴面、增效

自“首季開門紅”活動開展以來，堯都農商銀行堅持“以客戶為中心”，持續加大對農戶、個體工商戶、小微企業等市場主體的支持力度，全力以赴推動貸款投放提速、擴面、增量，助力地方經濟持續穩定發展。截至2月末，全行實體貸款較年初增加16.9億元，完成首季目標的131.63%。

堅持一線督導

黨委班子成員深入網點開展“高管接待日”“高管營銷日”活動，與一線工作人員一同前往市場、街道最前沿，詳細詢問客戶生產經營情況，充分了解客戶存在的問題和困難，帶頭抓重點、攻難點，凝聚全員營銷合力，引領帶動全員營銷活動持續走深、走實。

班子成員堅持“四不兩直”，不定期到網點督導調研，落實“一線工作法”，將問題解決在基層，全力營造為一線服務、為客戶服務的良好氛圍。

持之以恒落實貸款營銷日通報、周調度、月分析制度，定期分析原因，對落后支行，開展幫扶指導，深挖貸款營銷增長點，切實加強對一線營銷的過程管控。

堅持產品推廣

全面掌握市場變化和客戶需求，為客戶量體裁衣，定制信貸服務，先后推出小本生意貸、碼上貸、特色快貸、陽光快貸等特色金融產品。

積極組織開展貸款產品宣講會和講座會，通過直接與客戶的面對面交流，掌握客戶真實需求，同時，細化目標客群，進一步精準對接轄內個體工商戶、小微企業等，做到營銷工作“有的放矢”。

加大線上產品推廣，充分利用網絡、社交媒體等渠道進行產品推廣，使客戶不斷加深對本行產品的了解和認識，增強客戶體驗，提高市場競爭力。

堅持下沉市場

堯都農商銀行始終堅守支農支小市場定位，不斷加強市場調查研究，結合“四張清單”明確重點目標客群，“一對一”制定服務方案和營銷話術，匹配特色產品，開展重點客群營銷走訪。

一是發揮人熟、地熟優勢，依托黨建共建等模式，聚焦鞏固拓展脫貧攻堅成果助力鄉村振興重點任務，加強與政府、監管、農企等部門的溝通力度，在落實風險補償政策、探索代理財政貼息、共享新型農業經營主體名單、解決農戶和農企擔保難等方面，經常性開展組織聯建、實事聯抓、難題聯解等活動，在合作中不斷探索、總結、優化、提升共建措施，建立信息共享互惠機制，對工作推進中出現的新情況新問題及時會商解決，共同推動全省鄉村振興落地見效。

二是充分發揮網點多、人員多優勢，開展“大調研、大走訪、大營銷”活動，逐戶進行“地毯式”走訪，篩選符合信貸條件的各類涉農主體、小微企業、個體工商戶等，與客戶面對面營銷，拉近客戶距離，對有融資需求的客戶及時給予信貸支持，對暫無融資需求的優質客戶建立儲備，做好后續營銷工作，進一步搶占市場，提高營銷成功率。

三是持續鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，落實“四個不摘”政策要求，認真履行分片包干責任制，在過渡期內持續滿足建檔立卡脫貧戶和邊緣易致貧戶合理信貸需求，切實做到有需即貸、應貸盡貸、合理續貸或展期。

堅持活動引領

依托助力鄉村振興“百行進萬村爭創主辦行”行動，繼續規范和深入開展“信用戶”“信用村”“信用鄉（鎮）”創建活動，不斷完善各類市場主體的信用評價標準，加快推進高質量授信，切實提高用信轉化率。

以“整村授信”“網格化營銷”等方式合法合規收集農戶、新型農業經營主體、新市民、個體工商戶及小微企業信息資料，完善信用檔案，加快推進高質量授信，提升用信覆蓋面。

持續開展“千名行長結對子”活動，切實擔普惠之重責、舉全員之合力，以解決普惠領域小微市場主體融資難題為目標，持續推動市場主體倍增工程金融支持政策的有效落地，切實增強金融服務實體經濟的能力。

堅持服務提速

在人員方面，高度重視隊伍建設，加強信貸從業資格管理，充實客戶經理隊伍，每月向信貸條線人員下發隨機答題、集中答題任務，答題情況納入機構及人員等級考核，通過每日答題使信貸人員在業務技能方面能夠循序漸進，從而不斷提高全行信貸人員綜合業務素質；不斷提升全員“主動服務”意識，通過主動上門、深入交流，及時建立客戶臺賬、開展常態化回訪，對有業務需求的客戶，迅速對接落實，實施“一對一”精準服務，確保服務不留空檔。

在技術方面，采用在線申請等方式提高審批效率，讓“堯商快貸就是快”的形象深入人心；強化金融科技賦能助力縣域內城鄉融合發展，深入實施金融科技賦能鄉村振興示范工程，加快與社保、醫療、交通、繳費等民生系統互聯互通，依托線下物理網點，有效收集、整合普惠金融、便民服務、農資農技等信息資源，加快涉農場景建設推廣，增強網點綜合化服務能力，提升繳費、查詢、遠程服務等便捷性；同時充分運用大數據、云計算、移動物聯網等新一代信息技術，持續優化農村線上金融產品及服務，加快推動網貸平臺、興農快貸等工具的推廣運用，全面提升農村金融承載能力和農民金融服務可得性，為鄉村振興戰略實施提供堅實金融保障。

堅持求質求實

一是做好過程管控。依托信貸管理系統平臺提高識別、預警、處置風險的能力，對辦貸過程的每一個節點進行監督控制，并堅持做好監測工作記錄，建立臺賬，做好風險預警工作；全面監測掌握脫貧人口小額信貸情況，加強分析研判，及時提示風險，有效防控信貸風險；加大監督檢查力度，有效防范“搭便車”“戶貸企用”等違規行為。

二是做好貸后管理。做細做深做實貸款“三查”工作程序，切實強化貸后管理，按規定頻率開展貸后檢查，及時準確掌握貸款資金流向，全力確保金融精準幫扶貸款健康發展；常態化開展信貸檔案展評或檢查工作，在信貸業務各環節對檔案資料進行整理、規范、提升，推動信貸檔案管理工作不斷創優，助力貸款投放工作高質量發展；努力爭取地方黨委、政府支持，依法合規、積極穩妥做好貸款風險防控、清收處置等工作。

堯都農商銀行將在堅守初心中磨礪匠心，不斷下沉金融服務重心，創新金融服務模式，以流程優化提升服務速度，以產品創新提升服務溫度，以實際行動寫好支持地方經濟發展的農信答卷。